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職場中,如何拒絕上司的不合理要求

添加時間:2020-05-27 17:57:59
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  在職場中,很多人都會遭遇上司提出的無理要求。職場領導很容易犯主觀主義的錯誤,容易把不該讓下屬做的事當作應該讓下屬做的事,容易把無理要求當成分內要求。面對領導的不合理要求,有的人選擇默默接受,而有的人選擇斷然拒絕。拒絕上司的人會覺得自己是一個有原則的人,覺得上司的意見不對。但如果上司不理解你,就會因你的拒絕而遷怒于你。

  一個人要想在職場上混得如魚得水,不僅要恰當地處理領導分派的合理工作,還要圓融地應對領導安排的不合理工作。

  對于你眼里的“出格要求”,其實,有時候上司并不會強加于你,或許他要的僅僅就是一個臺階。要做到在職場游刃有余,那就從如何巧妙地對上司說“不”開始吧!

  這里有個很日常的小案例:

  有一個公司的上司每次約見重要客戶都要帶著露露.露露已經成了公司里有名的“交際花”,因為她是最漂亮的單身女孩。這種應酬最直接的“后果”是,露露經常被一些真心或假意的男人“騷擾”。而且上司還發話:“這是重要客戶,不要得罪他們?!焙芏鄷r候,露露都忍著,不知道該如何拒絕上司,該如何拒絕客戶。

  一次,露露在工作中認識了一位三十多歲的男人,該男士似乎看露露很順眼,頻頻向露露發出私約邀請。出于不得罪的規矩,露露隨叫必到。漸漸地,這位男士的愛情攻勢更加猛烈,由于在工作上還有求于人,露露不禁進退兩難。

  有一天,該男士讓露露表態,露露告訴他已經有男朋友了,但他知道她在說謊,依舊沒有死心。露露想來想去,決定要和上司好好談談。

  露露就對上司說:“首先,我不是交際花,如果工作需要我去出席某種場合,那么我可以去,但是像這樣的騷擾我不希望有,我希望您能尊重我的隱私,不要將我的私人情況告訴給客戶。其次,這段時間我很累,想好好休息一下,請給我三天假期,讓我好好清靜一下?!?/span>

  上司看了看露露,微笑著說:“對不起?!绷苛Χ鵀槭俏覀兌级牡览?。明明感到是難以完成的任務,只因是上司的委托,不得不接下來,這樣就顯得過于軟弱了??v使是平時對自己不錯的上司委托的事,但如果做不到,你也應很明確地表示:“對不起,我做不到?!?/span>

  很多人沒有勇氣拒絕上司,覺得人在屋檐下,不得不低頭。其實,并不是如此。有些上司自以為是地認為自己在為員工考慮。比如露露的上司,除了因工作上的需要而帶著露露去談判之外,他可能還想幫助露露找到另一半,但是露露卻不需要這些。這個時候,就要向上司說明白了,不要讓上司自以為是地覺得這是在幫助員工,其實這樣做的結果是影響員工的工作心情。你可以委婉地向上司說出自己的感受。

  另外,盡管員工在職位上低于上司,但在人格上卻應是獨立和平等的,并不隸屬于上司?!澳軌颉芙^’別人而不讓對方有不愉快的感覺,才有能力經營自己的將來。如果在拒絕上司的時候造成不愉快的氣氛,就會引起上司的厭惡,上司也就不會欣賞你了?!本芙^上司有多種方式,身在職場的你可以根據領導的性格和脾氣,用委婉的方式拒絕領導的不合理要求,以下提供幾種值得借鑒的方式。

  一、拒絕有術

  拒絕有術一般采取的策略是先肯定后拒絕,給對方一個“軟著陸”的機會?!败浿憽倍嘤眠B接詞來承上啟下?!败浿憽弊詈靡按蛞话驼迫嘁蝗唷?,這樣就會消除因拒絕而帶來的傷痛。例如“我知道你的困難,但是,你是一個通情達理的人,我相信你能夠理解我的苦衷?!薄拔颐靼啄愕囊馑?,而且我也贊成你的看法,但是?!币约啊叭绻@件事輪到我的話,我也會這樣做的,只是?!钡鹊?。

  被人拒絕,無論什么原因,都是一件不爽的事情,即便當領導的人也不例外。被人拒絕后都多多少少有些遺憾和不舒服。因而,如果想要繼續保持與對方的良好關系,就必須做好拒絕別人后的“消毒”工作,以絕后患。拒絕別人后,首先要取得對方的理解。

  比如露露可以告訴領導和客戶:“職場的業務交往和應酬我可以接受,但是情感問題不是交易,而是一種情投意合的感覺,我希望得到尊重?!比绱嗽谇樵诶?,應該會贏得更大的尊重。

  二、緩兵之計

  在為領導工作的過程中,緩兵之計的用處還是很多的。比如說遇到有人向你提出一些要求,但是你既沒有辦法辦到,又因為礙于面子,不能過于直接地拒絕,這時就需要用緩兵之計,先答應下來,然后給他一個交代。

  在上面的案例中,露露可以告訴客戶:“你有表達情感的自由,但是,愛情是需要時間的,更是需要感覺的,希望可以用時間說話,也希望你能尊重我?!?/span>

  曾國藩有句經典名言:“事緩則圓?!币虼?,緩兵之計是解決棘手問題的上策,既不得罪領導和客戶,又體現了自己的溝通能力。

  三、節外生枝

  拒絕對方,如果直截了當地說“我不能”、“我不知道”、“我不可能喜歡你”則太呆板,缺乏藝術性,會讓對方下不了臺。這時我們就可以使用婉轉謙遜的策略,如借花獻佛等。

  所謂借花獻佛,就是在不好直接拒絕別人的時候,借用其他人的說法來暗示,或者用其他的事物來比喻,委婉地把自己拒絕的意思表達出來。這樣既不會得罪人,也不至于太被動。

  如上面的案例,露露可以告訴客戶:“我理解你的心情,但是,我現在不想考慮情感問題,我有一個好朋友,我覺得她非常適合你,不妨見一面,看你們是否有感覺?!?/span>

  四、轉移話題

  按照同一律的要求,對對方提出的問題應該作出直接的答復。但當你不想正面拒絕時,就不妨采用“所答非所問”的方式,選擇一個與原話題無關的話題作答。

  露露可以這樣回答客戶:“對不起,在商言商,我們還是談合作的問題吧!”

  五、先發制人

  先發制人重在一個“先”字,貴在一個“制”字。當你發現別人將要說一些對你不利的話或讓你辦一些你不想辦的事時,你可搶先開口,或封、或堵、或圍、或壓、或勸(明確告知對方免于開口)、或截(打斷對方的話題,用其他話題岔開)。這樣就能牢牢地掌握交際的主動權,達到拒絕的目的。

  露露可以告訴客戶:“謝謝您的盛情和對我的欣賞,我已經有心上人了,我們領導都不知道?!?/span>

  六、知難而退

  在為領導工作的過程中,你經常會遇到一些令人尷尬的問話。如果你拒絕回答,那會顯得你粗俗無禮;如果套用外交用語“考慮考慮”來回答,又會給對方造成期待心理,問題會繼續存在。那么,你就不妨用知難而退的方法巧妙地拒絕對方。

  露露可以這樣回答客戶:“我自己的人生規劃是,5年之內不談戀愛。我們5年以后再說吧!如果你愿意為我守候5年,5年后,我們再談論此事吧!”如此策略,一般人都會知難而退。

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